Empresas necesitan nuevas estrategias para captar clientes de nuevas generaciones: Google
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Para captar clientes de nuevas generaciones las empresas necesitan hacer uso de nuevas estrategias como son las herramientas digitales.
Jahasiel Emanuel Sevilla Muñoz, responsable de Alianzas y Transformación Digital en Google para México, recordó que en pocos años los millennials y centennials serán compradores y se requiere captar dicho segmento.
Recordó que existen herramientas gratuitas por lo que no es pretexto que las compañías no innoven.
«Mi consejo sería que pudieran entender primero el concepto como persona, estudiante y empresario. Después de eso decidir con cuál voy a aplicar, si elijo inteligencia artificial, análisis de datos u otro».
Las startups, mercado automotriz y las instituciones financieras son las que más hacen uso de estas herramientas.
También los supermercados optaron por ofrecer sus productos y servicios en línea.
Las startups son organizaciones, generalmente pequeñas, desarrolladas a partir de la creatividad y la empatía para generar un cambio. Buscan innovar creando productos o servicios, como las nuevas tecnologías, con el fin de facilitar o simplificar la vida de sus posibles consumidores.
Sobre el ramo automotriz recordó la plataforma kavak para comprar o vender automóviles que permite generar citas y cotizar al momento.
Aunque no cuantificó dijo que en México el 70 por ciento del mercado son automóviles de medio uso.
«Como cualquier herramienta tecnológica siempre hay riesgos, por eso nosotros como Google tenemos una postura ética de la inteligencia artificial, que no dañe. Para las personas se hace algo sencillo».
Jahasiel Emanuel Sevilla Muñoz, responsable de Alianzas y Transformación Digital en Google para México, Centroamérica y el Caribe se reunió con socios de la Confederación Patronal de la República Mexicana (Coparmex).
Habló de la importancia de acercar a los empresarios herramientas que les permitan mejorar sus empresas, como la innovación, la inteligencia artificial y la transformación digital para potencializar las compañías sin importar el tamaño y giro.
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